Visszatérítési szabályzat
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák és rögzítik az Impact Design Kft. (a továbbiakban: „Impact Design”) által üzemeltetett https://www.impactbox.net internetes honlapon (a továbbiakban: „Honlap”) az Impact Design által összeállított ajándékcsomagok és egyéb termékek (a továbbiakban: „Termék”) megrendelésének feltételeit (a továbbiakban: „Rendelés”), valamint az azzal összefüggő lényeges körülményeket.
A jelen ÁSZF, valamint az Impact Design adatvédelmi tájékoztatójának (a továbbiakban: „Tájékoztató”) elfogadása előfeltétele a Rendelés igénybevételének, melyeket a Honlapon, a Rendelés során a Felhasználónak kifejezetten el kell fogadnia. A Tájékoztató a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő. Az Impact Design Tájékoztatója elérhető itt: https://impactbox.net/policies/privacy-policy.
1. AZ IMPACT DESIGN ADATAI
Név: Impact Design Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1141 Budapest, Szugló utca 125/D C. ép. B. lház. 32.
Adószám: 28771999-2-42
Cégjegyzékszáma a Fővárosi Törvényszéknél: 01-09-373407
Elektronikus elérhetőség: hello@impactbox.net
Szerződés nyelve: magyar
Telefonos elérhetőség: +36 20 54 44 804
Kapcsolattartó: Ottlik Dávid
Tárhelyszolgáltató adatai:
2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
ÁSZF: jelenti az Impact Design jelen általános szerződéses feltételeit.
Csomag: jelenti azon dobozt és tartalmát, amelyet az Impact Design a Honlapon keresztül történő Rendelést követően a Felhasználónak megküld.
Felhasználó: azon természetes vagy jogi személyek, akik a Honlapot használják, bele értve azt az esetet, ha a Honlapon keresztül Rendelést adnak le vagy azért használják a Honlapot, hogy a későbbiekben Üzleti Megrendelést adhassanak le.
Felhasználói Fiók: jelenti a Felhasználó által Honlapon keresztül regisztrált felhasználói fiókot.
Fogyasztó: azon Felhasználó vagy Üzleti Megrendelő, aki a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Fgy. tv.”) 2.§ a) pontjában meghatározott „fogyasztó” fogalmának megfelel.
Impact Box: jelenti az Impact Design Kft. által gondosan összeválogatott egyedi, kézműves és természetes termékekből álló termékcsomagokat, amelyek pontos elnevezése és tartalma szezonálisan változik. Az aktuálisan elérhető Impact Box-ok részletei a Honlapon a Felhasználók részére elérhetőek.
Kézbesítés: jelenti azon eseményt, amikor Felhasználó a Csomagot a szállítmányozótól birtokába veszi.
Kézbesítés Napja: az a naptári nap, amelyen a Termékek Kézbesítésre kerülnek Felhasználó részére.
Kosár: azon virtuális bevásárlókosár, amelybe a Felhasználók a Rendelés leadása előtt a megvásárolni kívánt Termékeket elhelyezik.
Rendelés: azon folyamat, mely során a Felhasználó a Honlapon keresztül, Terméket az Impact Design-tól megvásárolja.
Résztermék: azon termék, amelyet valamely magyarországi alapítvány, egyesület vagy társadalmi vállalkozás gyárt és a Termék részét képezi.
SimplePay: jelenti az OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.; cégjegyzékszáma: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.; adószáma: 24386106-2-42) által kifejlesztett fizetési alkalmazást.
Szállítás: azon folyamat, amely során a Termékek a Felhasználó vagy az Üzleti Megrendelő által megjelölt szállítási cím(ek)re kézbesítésre kerülnek az Impact Design által igénybe vett alvállalkozó által.
Szállítási Díj: jelenti azon összeget, amely magában foglalja a Szállítás teljes költségét.
Szerződés: a Felhasználó és az Impact Design kötött elektronikus adásvételi szerződés.
Teljes Ár: a Termék árának és a Szállítási Díjnak az összege.
Termék: jelenti mindazon különböző fajta Impact Box-okat és termékeket, amelyet az Impact Design a Honlapon keresztül elektronikus kereskedelem formájában árusít.
Üzleti Megrendelő: azon jogi személy, amely az Impact Design-tól Terméket vásárol.
Üzleti Rendelés: azon folyamat, mely során Üzleti Megrendelő Terméket rendel az Impact Design Kft-től.
3. AZ ÁSZF HATÁLYA, MÓDOSÍTÁSA
Az Impact Design bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a Honlap kezdőoldalán tájékoztatja az Impact Design a Felhasználókat. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és a módosítás közzétételét követően a Rendelés leadásával a Felhasználó kifejezetten elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos, módosított ÁSZF rendelkezéseit.
4. A HONLAP
4.1 A Honlap területi hatálya
Az Impact Design Honlapja az arra alkalmas eszközzel, internet segítségével mind belföldről, mind pedig külföldről elérhető. A Rendelésnek nincs korlátja, kivéve az esetleges technikai és jogi korlátozásokat.
4.2 A Honlap használatának feltételei
Az Impact Design által nyújtott Rendelési lehetőség Felhasználók számára kizárólag a Honlapon keresztül érhető el.
Azon jogi személy Felhasználók, akik 5, azaz öt főt meghaladó számú harmadik személyek részére kívánnak Termékeket rendelni, ezt a box@impactbox.net e-mail címen keresztül tehetik meg.
4.3 A Honlap tárgya
A Honlapon az Impact Design információkat nyújt üzleti tevékenységéről, valamint a Honlapon keresztül elektronikus kereskedelmet folytat, amellyel lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy Termékeket vásárolhassanak.
4.4 A Honlap folyamatos működése
Az Impact Design minden tőle telhetőt elkövet a Honlap és a Honlapon keresztül igénybe vehető Rendelés folyamatos elérhetősége érdekében, azonban az internet természetéből adódóan nem tudja garantálni annak folyamatos működését és a Rendelés elérhetőségének folyamatosságát. Az Impact Design nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett károkért, amelyeket az Impact Design-tól független technikai leállás, szünet, vagy harmadik személyek által elhelyezett romboló alkalmazások vagy programok okoznak.
Az Impact Design minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap látogatásának, használatának, biztonságosságának és megbízhatóságának érdekében, azonban ennek ellenére is előállhatnak olyan technikai hibák, amelyek lehetőségének tudomásulvételét a Honlap Felhasználói részéről vélelmezi az Impact Design. Az Impact Design jogosult bármikor korlátozni, vagy ideiglenesen szüneteltetni a Honlap elérhetőségét és a Rendelés elérhetőségét, ha ez a Honlap biztonsága, karbantartása és megfelelő működése érdekében szükséges. Az Impact Design bármikor módosíthatja vagy fejlesztheti a Honlapot és a Rendelést, továbbá bővítheti a nyújtott szolgáltatások körét is.
5. A REGISZTRÁCIÓ
A Felhasználóknak nem szükséges felhasználói fiókot regisztrálniuk (a továbbiakban: „Regisztráció”) a Honlap böngészéséhez, vagy a Rendelés leadásához, azonban a Regisztráció és a Felhasználói Fiók létrehozása lehetővé teszi a Felhasználók számára, hogy teljes mértékben élvezzék a Honlap által nyújtott lehetőségeket.
Abban az esetben, ha egy természetes személy jogi személy Felhasználó nevében Felhasználói Fiókot hoz létre, úgy ezen természetes személy szavatol, hogy ő jogosult a jogi személy képviseletére, valamint annak nevében jognyilatkozatok megtételére.
A Felhasználó felelős a Regisztráció során megadott adatok helyességéért, pontosságáért és hitelességéért. A Felhasználó kizárólagos felelőssége a Regisztráció során megadott adatok megváltozása esetén azok naprakészen tartása, módosítása.
A Regisztrációt követően a Felhasználónak lehetősége nyílik a szállítási és a számlázási adatok elmentésére a Felhasználói Fiókba annak érdekében, hogy a jövőbeni Rendelések során gyorsabban és könnyebben tudjon fizetni, valamint a Felhasználó Fiókban részére a korábbi Rendelések részletei elérhetővé válnak.
5.1 A Regisztráció folyamata
A Felhasználó Regisztrációja a Felhasználó nevének (természetes személy esetén vezeték- és keresztnév, jogi személy esetén cégnév), elérhetőségei (e-mail cím, telefonszám) és jelszavának megadásával történik. A Regisztráció után a Felhasználó a Felhasználói Fiókban meg tudja adni számlázási, szállítási és fizetési adatait. A megadott adatokat a Felhasználó a Regisztráció során és azt követően is (az e-mail cím kivételével) módosíthatja.
A Felhasználó bármikor dönthet Felhasználói Fiókja törléséről, azonban, ha van függőben lévő Rendelése, úgy a Felhasználói Fiókja csak a Rendelés kézbesítését követően törölhető. Ha a Felhasználói Fiókot a Felhasználó törölni kívánja, úgy azt megteheti a Felhasználói Fiókon belül a „Fiók törlése” menüpontra kattintva.
5.2 A Felhasználói Fiók titkossága és biztonsága
A Felhasználó felelős a Felhasználói Fiók titkosságának és biztonságának biztosításáért, valamint a bejelentkezéshez szükséges adatok harmadik személlyel történő megosztásából fakadó következményekért. A Felhasználó köteles az Impact Design-t haladéktalanul tájékoztatni abban az esetben, ha gyanú merül fel bejelentkezési adatainak elvesztésével, ellopásával vagy a Felhasználói Fiókhoz való feltételezett vagy tényleges jogosulatlan hozzáféréssel kapcsolatban. A Felhasználó felelős a Felhasználói Fiók használatáért és az azon keresztül megtett jognyilatkozatokért.
6. A TERMÉK MEGRENDELÉSE
6.1 Rendelés a Honlapon keresztül
A Honlapon keresztül történő Rendelés leadásának felétele a jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadása, amelyet a Felhasználó Rendelés leadásakor az erre a célra rendszeresített checkbox kipipálásával tehet meg (Üzleti Rendelés esetén lásd az ÁSZF 6.3 pontjában foglaltakat).
6.1.1 A Kosár
A Termékek azok Kosárba helyezését követően vásárolhatók meg a Honlapon keresztül. A Kosárban mindaddig benne maradnak a Termékek, amíg a Felhasználó azokat meg nem vásárolja, vagy el nem távolítja azokat a Kosárból, illetve amíg azok automatikusan eltávolításra nem kerülnek amiatt, mert többé már nem elérhetők (például a készlet elfogyása miatt). A Termékek azt követően is a Kosárban maradnak, hogy a Felhasználó elhagyja a Honlapot.
A Kosárban elhelyezett Termékek nincsenek a Felhasználónak fenntartva, a Kosárban lévő Termékek továbbra is elérhetőek más Felhasználók számára, egészen addig, amíg a Felhasználó a Rendelést el nem küldi.
A „Kosár” menüpont kiválasztása után a Felhasználónak lehetősége van arra, hogy módosítsa a Kosárban elhelyezett Termékek darabszámát.
6.1.2 A Rendelés elküldése
Miután a Felhasználó befejezte a Honlap böngészését, a Kosár tartalmának megtekintését és ellenőrzését követően tudja Rendelését elküldeni az Impact Design részére a „Kosár” menüpont kiválasztását követően a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintással.
A fizetési szakaszban a Felhasználóknak meg kell adniuk szállítási és számlázási címüket, ki kell választaniuk az általuk preferált fizetési módot és ha bankkártyás fizetési módot választottak, úgy meg kell adniuk a fizetési információikat. A Felhasználó harmadik személy szállítási címét is megadhatja, ebben az esetben a Rendelés Szállítása közvetlenül ezen harmadik személy részére történik.
Ezt követően a „Tovább” gomb megnyomása után a Felhasználónak lehetősége van még egy alkalommal ellenőrizni a Rendelés tartalmát és a Felhasználó által választott szállítási mód alapján a rendszer által kalkulálásra kerül a Szállítási Díj, valamint feltüntetésre kerül a Teljes Ár (Rendelés összefoglaló). Ha ellenkező nem kerül feltüntetésre az egyes Termékeknél, úgy a vonatkozó és a hatályos jogi korlátozásoktól eltekintve a Rendelést az Impact Design a világ bármely pontjára teljesíti.
A Felhasználóknak a fizetés egész folyamata alatt lehetőségük van arra, hogy ellenőrizzék és módosítsák a Rendelést és a Rendelés során megadott adatokat, valamint, hogy megismerhessék a Teljes Árat. A Felhasználóknak lehetőségük van a fizetés megindítása előtt az Impact Design által esetlegesen rendelkezésre bocsátott Kedvezménykódot megadniuk.
Legutolsó lépésként a Felhasználónak ki kell nyilvánítania, hogy elolvasta és elfogadja a jelen ÁSZF-et és a Tájékoztatót, amelyek a Rendelés elküldésének előfeltételei.
A „Megrendelés” gombra kattintással a Felhasználó elküldi a Rendelését az Impact Design-nak, és a fizetési folyamat során megadott fizetési eszköze megterhelésre kerül. Abban az esetben, ha a Felhasználó fizetési módként az előre utalást választotta, úgy, ha a Felhasználó a Rendelés elküldését követő 5, azaz öt napon belül nem fizeti meg az Impact Design részére a Rendelés ellenértékét, úgy az általa leadott Rendelés sikertelennek minősül és az Impact Design a Csomag Szállítását nem kezdi meg.
A Rendelés ellenértékének megérkezését követően az Impact Design egy automatikus visszaigazolást küld arról, hogy a Rendelést megkapta. Kérjük vegye figyelembe, hogy az Impact Design utánvétes fizetési lehetőséget csak kivételesen, alkalomszerűen biztosít.
A Rendelés visszaigazolása és a szerződés jelen ÁSZF 6.1.3 pontja szerinti megkötése közt a Felhasználónak lehetősége van a Rendelés módosítására a box@impactbox.net címre megküldött e-maillel.
Az Impact Design a Honlap természetéből eredően nem tudja biztosítani, hogy a Felhasználó Rendelése Szállításra kerül, ugyanis előfordulhat, hogy a Termék a Rendelés elküldésének pillanatában már nincs készleten.
Amennyiben a Rendelést az Impact Design képtelen teljesíteni, úgy arról értesíti a Felhasználót a Rendelés elküldésétől számított 7, azaz hét naptári napon belül a Felhasználó által a Rendelés elküldésekor megadott e-mail címen. Ebben az esetben az Impact Design felajánlja a Felhasználónak más Termék választását, amennyiben ez lehetséges, vagy a Teljes Árat visszautalja a Felhasználó által a Rendelés elküldésekor választott fizetési módon.
Abban az esetben, ha az Impact Design azért nem tudja teljesíteni a Rendelést, mert a Szállítást jogi vagy egyéb technikai korlátozások miatt az Impact Design alvállalkozói megtagadják, úgy az Impact Design értesíti a Felhasználót a Rendelés elküldésétől számított 7, azaz hét naptári napon belül a Felhasználó által a Rendelés elküldésekor megadott e-mail címen. Ebben az esetben az Impact Design felajánlja a Felhasználónak a szállítási feltételek módosítását, amennyiben a Felhasználó ezzel nem kíván, vagy nem tud élni, úgy a Teljes Árat visszautalja a Felhasználó által a Rendelés elküldésekor választott fizetési módon.
6.1.3 A Rendelésre vonatkozó Szerződés létrejötte és igénybevételének feltételei
A Felhasználó és az Impact Design között a Rendelés vonatkozásában adásvételi szerződés jön létre, amint az Impact Design a Felhasználó által a Rendelés során megadott e-mailcímre megküldött e-maillel a Szállítás megkezdését igazolja (a továbbiakban: „Szerződés”). A létrejött Szerződésnek a jelen ÁSZF szerves részét képezi, amely azonban nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában, magyar nyelven kerül megkötésre és magatartási kódexre sem utal. A Szerződés tárgya a Termék adásvétele és annak szállítása az Impact Design által a Felhasználó által megjelölt szállítási címre.
6.2 Előrendelés
A Felhasználóknak egyes esetekben lehetőségük van arra, hogy Terméket a Honlapon keresztül előrendeljenek (a továbbiakban: „Előrendelés”). Az előrendelhető Termékek a Honlapon időről-időre változnak.
Az Előrendelésre a jelen ÁSZF 6.1 pontjában foglalt, a Rendelésre vonatkozó feltételeket kell megfelelően alkalmazni, az alábbi eltérésekkel:
6.2.1 Az Előrendelés Szállítása leghamarabb a Honlapon az előrendelhető Termék mellett feltüntetett naptári napon történik.
6.2.2 Az Előrendelés elküldésével a Felhasználó és az Impact Design közt előszerződés jön létre, mely szerződéskötési kötelezettséget sem a Felhasználó, sem pedig az Impact Design részéről nem keletkeztet.
6.2.3 Előrendelés esetén a Szerződés megkötésének időpontja az az időpont, amikor az Impact Design a Felhasználónak megküldött, az Előrendelésre vonatkozó és a Szerződés lényeges tartalmi elemeit tartalmazó (Termék megnevezése, Termék ára, Szállítási várható napja) e-mailben a Felhasználó Előrendelését megerősíti.
6.3 Az Üzleti Rendelés
Az Impact Design Kft. biztosítja jogi személyek részére, hogy egyszerre nagyobb darabszámú Terméket is rendelhessenek. A gördülékenyebb ügyintézés érdekében az Üzleti Rendelés az Impact Design és az Üzleti Megrendelő közt e-mailben zajlik.
6.3.1 Az Üzleti Rendelés elküldése
Üzleti Megrendelő Üzleti Rendelésre vonatkozó igényét a hello@impactbox.net e-mail címre megküldött levélben jelezheti az Impact Design Kft. felé.
Az Impact Design Kft. és az Üzleti Megrendelő e-mailváltás során rögzítik az Üzleti Rendelés részleteit:
- az Üzleti Megrendelő által megrendelni kívánt, Termékek darabszámát és fajtáját,
- a Teljes Árat,
- a Szállítás módját,
- a szállítási cím(ek)et,
- az Üzleti Megrendelő fizetési módját és
- a fizetési határidőt.
6.3.2 Az Üzleti Rendelésre vonatkozó szerződés létrejötte és igénybevételének feltételei
Az Impact Design Kft. az Üzleti Rendelés részleteit tartalmazó írásbeli megrendelőlapot készít elő (a továbbiakban: „Megrendelőlap”) az Üzleti Megrendelő részére.
A Megrendelőlap áttekintését követően, amennyiben annak tartalmával az Üzleti Megrendelő egyetért,az Üzleti Megrendelő cégszerű aláírásával köteles ellátni és a megfelelően aláírt Megrendelőlapot e-mailben köteles visszaküldeni az Impact Design Kft. részére.
A Megrendelőlap Impact Design Kft-hez történő beérkezését követően az Impact Design megvizsgálja a Megrendelőlapot, és ha annak tartalma megfelel a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak, úgy e-mailben visszaigazolja az Üzleti Megrendelő részére az Üzleti Rendelés létrejöttét, ezzel az Üzleti Megrendelő és az Impact Design Kft. között írásbeli szerződés jön létre (a továbbiakban: „Üzleti Szerződés”). Az Üzleti Szerződés létrejöttének előfeltétele az Üzleti Megrendelő által a jelen ÁSZF, valamint a Tájékoztató elfogadása.
Az Üzleti Szerződés tárgya a Termékek adásvétele és azoknak az Impact Design Kft. általi szállítása az Üzleti Megrendelő részéről − az erre az Impact Design által rendszeresített dokumentumban − megjelölt szállítási cím(ek)re.
Üzleti Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy az együttműködés tényét annak tartalmának ismertetése nélkül valamint Üzleti Megrendelő nevét, logoját Impact Design Kft. üzletszerzés céljára felhasználhatja, megjelenítheti offline és online anyagain, weboldalán mint partnert, ügyfelet.
7. ÁRAK
A Honlapon feltüntetett árak forintban értetendők és tartalmazzák az áfát a hatályos magyar adóügyi előírásoknak megfelelően. A Honlapon feltüntetett árak ugyanakkor a Szállítási Díjat nem tartalmazzák.
A Szállítási Díjak a szállítási móddal együtt a Rendelés véglegesítésekor feltüntetésre kerülnek a pénztárnál. Üzleti Megrendelés esetén a Szállítási Díjat a Megrendelőlap tartalmazza.
Az Impact Design-nak nem áll módjában a Szállítás során esetlegesen felmerülő vámkezelési költségeket és díjakat megfizetni, azok megfizetése a Felhasználó kötelezettsége.
Ha a Honlapon egyértelműen hibás árak kerültek feltüntetésre, például, ha a Honlap hibásan alacsony árat jelzett a rendszer hibája miatt, úgy az Impact Design fenntartja a jogot, hogy a Rendelést vagy az Üzleti Rendelést elutasítsa és a hibás áron feltüntetett Termék Szállítását megtagadja.
7.1 Kedvezmények és promóciók
Az Impact Design jogosult kedvezményeket (a továbbiakban: „Kedvezmények”), akciókat és promóciókat (a továbbiakban: „Promóciók”) nyújtani a Felhasználók számára, kizárólag az Impact Design által meghatározott időpontokban és időtartamokon belül, a Kedvezmények és a Promóciók igénybevételének feltételeinek a Honlapon való feltüntetésével egy időben.
Az Impact Design jogosult saját belátása szerint bevezetni, megszüntetni és módosítani a Kedvezmények és a Promóciók igénybevételének feltételeit, amelyről a Honlapon keresztül haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználókat.
Az Impact Design biztosíthat bizonyos kedvezménykódokat (a továbbiakban: „Kedvezménykód”), amelyeket a Felhasználók meghatározott időintervallumon belül használhatnak fel kedvezmények igénybevételére, ilyennek minősül például, ha a Kedvezménykód alkalmazása révén a Felhasználónak lehetősége nyílik a Termék megvásárlására a Szállítási Díj megfizetése nélkül, az Impact Design által meghatározott mennyiségben és időtartamon belül.
8. FIZETÉS
8.1 Fizetés Rendelés esetén
8.1.1 Fizetési rendszer
A Felhasználóknak az általuk megrendelt Termékek és a Szállítás Díjat (a továbbiakban együtt: „Teljes Ár”) előzetesen meg kell fizetniük annak érdekében, hogy a Termékeket az Impact Design küldeményként a szállítmányozónak átadja. A Felhasználók fizethetnek bankkártyaadatok megadásával a SimplePay rendszeren keresztül, előre utalással és bizonyos esetekben utánvéttel.
A SimplePay az alábbi kártyatípusokat fogadja el: Visa, Master Card, Maestro és AMEX.
A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte a fent említett kártyák használatát, abban az esetben a SimplePay rendszer is elfogadja.
A bankkártyaadatok megadásán kívül lehetőség van a bankszámlára utalással történő fizetésre is, ebben az esetben azonban a Rendelés elküldése a Felhasználó által akkor minősül véglegesnek, amikor a Teljes Ár összege megjelenik az Impact Design számláján.
A Rendeléssel kapcsolatos fizetési folyamatot minden esetben egy harmadik fél szolgáltató dolgozza fel, amely szolgáltatót a Felhasználó választja, így a Felhasználót a választott fizetési szolgáltató felhasználói feltételei kötik. A SimplePay felhasználási feltételeit innen elérheti.
8.1.2 Számla kibocsátása
A Rendelés kézbesítését megelőzően az Impact Design vagy az általa igénybe vett alvállalkozó egy darab elektronikus számlát bocsát ki Felhasználó részére a Teljes Árról. Az Impact Design az elektronikus számlát a Rendelés szállítmányozó cégnek való átadásakor a Felhasználó által megadott e-mail címre megküldi és egyúttal értesíti a Felhasználót a Rendelés állapotáról.
8.2 Fizetés Üzleti Megrendelés esetén
8.2.1 Fizetési rendszer
Az Üzleti Megrendelőknek az általuk megrendelt Termékek és a Szállítás Díjat (tehát a Teljes Árat) előzetesen meg kell fizetniük annak érdekében, hogy a Termékeket az Impact Design küldeményként a szállítmányozónak átadja. Az Üzleti Megrendelő előre utalással köteles fizetni.
8.2.2 Számla kibocsátása
A jelen ÁSZF 6.3.2 pontjában foglalt Üzleti Szerződés létrejöttét követően az Impact Design a Teljes Árról díjbekérőt állít ki az Üzleti Megrendelő részére. A Teljes Árnak az Impact Design-hoz történő beérkezését követően az Impact Design a Teljes Árról a hatályos jogszabályoknak megfelelő egy darab elektronikus számlát ki Üzleti Megrendelő részére, amelyet az Üzleti Megrendelő e-mail címére juttat el.
9. SZÁLLÍTÁS ÉS NYOMONKÖVETÉS
9.1 Szállítmányozó partnerek
A Csomagnak az Impact Design-tól való átvételét követően a Szállítással megbízott alvállalkozó e-mailben értesíti a Felhasználót vagy az Üzleti Megrendelőt a Szállítási információkról, valamint a Csomag nyomon követésének lehetőségeiről. Házhoz szállítás vonatkozásában az Impact Design szállítmányozó partnerei az alábbi társaságok:
- GLS (https://gls-group.com/HU/hu/kontakt/elerhetoseg)
- Foxpost (https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat)
- Magyar Posta
- Raklapos vagy gyűjtőkartonos szállításkor, szállító partner egyedi ajánlat alapján
A Csomag belföldön történő kézbesítésének határideje általában: 1-4 munkanap. A Csomag EU területén történő kézbesítésének határideje: 3-7 munkanap.
A jelen ÁSZF-ben foglalt szállítási idők csupán becslések és azok a Rendelés vagy Üzleti Megrendelés kézbesítésének megkezdésétől számítandóak.
9.2 Személyes átvétel lehetősége
Az Impact Design esetlegesen lehetőséget biztosít a Rendelés esetében személyes átvételre, amiről az Impact Design a Honlapon és/vagy a Rendelés elküldésénél tájékoztatja a Felhasználót.
10. ELÁLLÁS A REDELÉSTŐL ÉS A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
Jelen 10. pontban szabályozott kérdések kizárólag a Fogyasztókra vonatkoznak.
10.1 Elállás a Rendeléstől
10.1.1 A Fogyasztóknak egyes esetekben joga van elállni a Rendeléstől a Rendelésnek az Impact Design részére történő elküldésétől kezdve a Csomag átvételét követő 14, azaz tizennégy napon belül a box@impactbox.net e-mail címre megküldött e-mailben, amely tartalmazza a Fogyasztó kifejezett elállási nyilatkozatát. A Fogyasztók az elállás jogának gyakorlása érdekében használhatják a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében foglalt, vagy a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletében található elállási nyilatkozatról szóló mintákat.
A Fogyasztók az egyes Termékek megvásárlásától, mint egésztől állhatnak el, így a Termékben található egyes Résztermékek megvásárlásától a Fogyasztónak nincs lehetősége elállni.
10.1.2 Amennyiben a Csomag Szállítása még nem kezdődött meg (tehát a Fogyasztó és az Impact Design közt a jelen ÁSZF 6.1.3 pontja szerint a szerződés még nem jött létre) és a Felhasználó 10.1.1 pontban foglalt elállási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatot tesz, úgy azt Impact Design minden esetben elfogadja azt és a Teljes Árat az elállási nyilatkozat megtételétől számított 7, azaz hét napon belül Fogyasztónak a Rendelés során választott fizetési módon keresztül visszafizeti. Ebben az esetben az elállás következményeként a Csomag nem kerül Szállításra.
10.1.3 Amennyiben a Termék romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Részterméket tartalmaz (például nem tartós élelmiszert, vagy egy szál vágott virágot), úgy a hatályos jogszabályok értelmében a Fogyasztót nem illeti meg a Rendeléssel kapcsolatban az elállás joga.
10.1.4 Amennyiben a Termék természetüknél fogva (higiéniai vagy egészségügyi okból) vissza nem szolgáltatható Résztermékeket (például fogkefe, golyósdezodor, fehérnemű, masszázsolaj, kozmetikumok, étrend-kiegészítők, hosszú lejáratú sütemények, lekvár, nyalóka) tartalmaz, úgy a Fogyasztó csak abban az esetben jogosult elállni a Rendeléstől, amennyiben a Résztermék csomagolását vagy védőfóliáját még nem nyitotta fel, tehát az ilyen Részterméket még bizonyíthatóan nem vette használatba.
10.1.5 Azon Termékekkel kapcsolatban, amelyek nem tartalmaznak a jelen ÁSZF 10.1.3 és 10.1.4 pontjaiban foglalt Résztermékeket a Fogyasztó csak abban az esetben gyakorolhatja elállási jogát, ha az összes Résztermék eredeti állapotában van, kivéve, ha a Résztermék már a Csomag átvételekor hibás volt.
Az eredeti állapotú Résztermék:
- újraértékesíthető állapotban van,
- eredeti csomagolása bontatlan,
- még nem viselt (foltoktól, parfümtől mentes) vagy használt,
- nem volt kimosva, vasalva.
10.1.6 Amennyiben a Fogyasztó a 9.2 pont szerint szállítás módjaként a személyes átvételt választotta, és az átvételi értesítő üzenetet követő 7 napon belül a Csomagot nem veszi át, úgy az Impact Design úgy tekinti, hogy a Fogyasztó elállt a Szerződéstől.
10.2 A Termékek visszaküldése az Impact Design-nak
10.2.1 Abban az esetben, ha a Csomag Szállítása már megkezdődött és a kézbesítés időpontjáig Fogyasztó szabályszerűen élt elállási jogával, úgy a Csomag átvételét a Fogyasztó megtagadhatja és a Csomagot a szállítmányozó az Impact Design részére visszaszállítja. Ebben az esetben a visszaszállítás költségét a Fogyasztó viseli.
10.2.2 Ha a Csomag kézbesítése már megtörtént és a Csomagot Fogyasztó már birtokába vette, az elállási jogával szabályszerűen élő Fogyasztó köteles az elállási jogának gyakorlását követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül a Csomagot saját költségén az Impact Design-nak visszajuttatni, kivéve, ha az Impact Design kifejezetten vállalta ezen költségek viselését.
10.2.3 Hibás Termék visszaküldésének szándéka esetén a Fogyasztónak a Csomag visszaküldését megelőzően a hibás Résztermékről készült fotóval szükséges alátámasztania az Impact Design hibás teljesítését. Az Impact Design a hibás Résztermékről készült fotó beérkezését követő 3, azaz három napon belül tájékoztatja Fogyasztót a Csomag visszaküldésének feltételeiről. Hibás teljesítés esetén a visszaküldés költségei minden esetben az Impact Design-t terheli.
10.2.4 Amint a Csomag visszaérkezett az Impact Design-hoz, úgy az Impact Design egy visszaigazoló e-mailt küld Fogyasztó e-mail címére, valamint a Csomag tartalma − különös tekintettel a Résztermékek állapotára − átvizsgálásra kerül, és ha az megfelel a jelen 10. pontban foglalt feltételeknek, úgy az Impact Design a Teljes Árat a Fogyasztónak a Csomag visszaérkezésének időpontjától számított 7, azaz hét napon belül a Rendelés során választott fizetési módon keresztül visszatéríti.
10.2.5 Abban az esetben, ha a Csomag a Fogyasztó által felnyitásra került és a Csomag tartalma az Impact Design-hoz történő visszaérkezés időpontjában nem felel meg a jelen ÁSZF-ben foglalt követelményeknek, úgy az Impact Design-nak nem áll módjában a Fogyasztónak visszatéríteni semmilyen, a Rendeléssel kapcsolatban felmerült költséget vagy díjat és a Csomag a Fogyasztónak ismételten Szállításra kerül.
11. FELELŐSSÉG
11.1. A Termékekért való felelősség
11.1.1 Termékek a honlapon
Az Impact Design minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Honlapon feltüntetett Termékek és Résztermékek színe, anyaga és mérete megfelelően legyenek feltüntetve, ugyanakkor nem tudja biztosítani, hogy a Termékek és a Résztermékek a valóságban pontosan ugyanolyanok lesznek, mint a Honlapon látható képeken.
Az Impact Design felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Társaság semmilyen körülmények között nem felelős a Terméknek vagy a Részterméknek a természetes amortizációjából, hibás, gondatlan vagy nem megfelelő használatából, illetve természetellenes vagy rendellenes fogyasztásából eredő károkért.
11.1.2 Hibás teljesítés
Annak érdekében, hogy a hibás teljesítésből eredő igényeit a Felhasználó vagy Üzleti Megrendelő érvényesíthesse, bizonyítania kell, hogy a hibás terméket az Impact Design-tól vásárolta (a számla bemutatásával).
A Fogyasztónak nem minősülő Üzleti Megrendelő az Impact Design hibás teljesítéséből eredő igényeit a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) rendelkezései alapján kizárólag kellékszavatossági igényként jogosult érvényesíteni.
A hibás teljesítésből eredő igényeit az Impact Design-nal szemben a Fogyasztó kellékszavatossági igényként, vagy termékszavatossági igényként érvényesítheti, az alábbiak szerint (lásd 11.1.2.1 és 11.1.2.2).:
11.1.2.1. Kellékszavatossági igények érvényesítése
Az Impact Design hibás teljesítése esetén a Fogyasztó jogosult a Ptk. rendelkezései szerint a Kézbesítést követő 2, azaz két éven belül a hibás teljesítésből eredő igényeit érvényesíteni.
Hibásan teljesít az Impact Design, ha a Résztermék a Kézbesítés időpontjában nem felel meg a Szerződésben, Üzleti Szerződés vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
A Csomag Kézbesítését követő 6, azaz hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hibáról vélelmezni kell, hogy a hiba már a Kézbesítés (azaz a teljesítés) időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a Résztermék vagy Termék természetével, vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A Résztermék vagy a Termék hibájának felfedezését követően a Fogyasztó köteles azonnal, de legkésőbb 2, azaz két hónapon belül értesíteni az Impact Design-t, annak érdekében, hogy igényeit érvényesíthesse. Az Impact Design ebben az esetben jogosult bizonyítani, hogy a hiba oka a Kézbesítést követően keletkezett.
Abban az esetben, ha a Fogyasztó a Termék vagy a Résztermék hibáját a Kézbesítést követő 6, azaz hat hónap elteltével fedezi fel, úgy a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Termék vagy a Résztermék hibája a Kézbesítést megelőzően keletkezett.
A Fogyasztó a hiba felfedezését követően az alábbi igényekkel élhet:
- Abban az esetben, ha a Fogyasztónak Kézbesített Termék vagy Résztermék a gyártásból eredően hibás, úgy, ha ez lehetséges, az Impact Design megpróbálja saját költségén megjavítani a Terméket vagy Részterméket (kijavítás), vagy kicseréli azt. Az Impact Design törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15, azaz tizenöt napon belül elvégezze, ugyanakkor a kijavítás vagy kicserélés ennél hosszabb ideig is eltarthat.
- Amennyiben a Termék vagy Résztermék kijavíttatása vagy kicserélése nem lehetséges, úgy a Felhasználó kérheti a Teljes Ár hibás teljesítéssel arányos leszállítását, vagy a Terméket vagy a Részterméket saját maga kijavíthatja, vagy harmadik féllel az Impact Design költségén kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha a kijavítást vagy a kicserélést az Impact Design nem vállalta, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Elállásnak nincs helye, ha a hiba jelentéktelen (a hiba a Termék vagy a Résztermék rendeltetésszerű használatát nem akadályozza).
A Fogyasztónak lehetősége van az általa választott kellékszavatossági igényről más kellékszavatossági igényre áttérni, de az áttérés során felmerült költségeket köteles az Impact Design részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Impact Design ad okot, vagy ha az egyébként indokolt volt.
11.1.2.2 Termékszavatossági igények
A Fogyasztó a hibás teljesítésből eredő termékszavatossági igényeit a Termék Résztermék gyártójával (a továbbiakban: „Gyártó”) szemben is érvényesítheti.
Hibás Termék vagy Résztermék esetén a természetes személy Fogyasztó követelheti a Gyártóval szemben, hogy a Termék vagy Résztermék hibáját javítsa ki, vagy − ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges − a Termék vagy Részterméket cserélje ki.
Termékszavatossági igények érvényesítése során a Termék vagy Résztermék akkor minősül hibásnak, ha
- nem felel meg a Terméknek vagy Részterméknek a Gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
- nem rendelkezik a Gyártó adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igény érvényesítése során mindvégig a Fogyasztónak szükséges bizonyítania, hogy a Termék vagy Résztermék hibás.
11.2 Vis Maior
Az Impact Design nem vállal felelősséget a Szerződés vagy Üzleti Szerződés hibás vagy nem teljesítéséért amennyiben az az Impact Design által elháríthatatlan külső ok (vis maior) miatt történt.
12. JOGVITA
12.1 Az Impact Design minden visszajelzést komolyan kezel és arra törekszik, hogy a Felhasználók által tett panaszokat a lehető legrövidebb időn belül és a lehető leghatékonyabban, barátságos úton rendezze. Ezért az Impact Design minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy az Impact Design és a Felhasználók közt kialakult viták és nézeteltérések békés úton, bíróság vagy hatóság bevonása nélkül kerüljenek rendezésre.
Amennyiben Ön Fogyasztó és a Honlapon keresztül leadott Rendeléssel kapcsolatban van panasza, úgy kérjük, hogy küldjön egy e-mail üzenetet a box@impactbox.net címre, amelyben részletesen ismerteti a panasz összes körülményeit, így a Rendelés dátumát és számát, az Ön elérhetőségét és minden a Rendeléssel releváns információt. Az Impact Design minden írásbeli panaszra annak beérkezésétől számított 30, azaz harminc napon belül válaszol. Ha az Impact Design a Fogyasztó panaszát elutasítja, azt minden esetben világosan megindokolja. Az Impact Design a hozzá beérkezett panaszokat 5, azaz öt évig őrzi meg és kérésre az illetékes hatóságok elé terjeszti.
12.2 A Fogyasztók jogosultak a lakóhelyük szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulni, ha a panaszukat az Impact Design visszautasította.
A Fogyasztók továbbá jogosultak magánszemélyként fogyasztói panaszt benyújtani az Impact Design ellen az ügyfélkapujukon keresztül erre a linkre kattintva.
A Fogyasztó ezen felül valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez is fordulhat segítségért:
|
Név: |
Budapest Főváros Kormányhivatala, V. Kerületi Hivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály |
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület |
|
Cím: |
1051 Budapest, Sas u.19. III. em. |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. |
|
Telefonszám: |
+36-1-450-2598 |
+36-1-488-2131 |
|
E-mail cím: |
A Békéltető Testület egy alternatív vitarendezési fórum, feladata a fogyasztói jogviták bírósági úton kívüli rendezése. A Békéltető Testületeket abból a célból hozták létre, hogy azok egyezséget hozzanak létre a természetes személy fogyasztók és a vállalkozások között kialakult jogvitákban, és ha egyezséget nem tud létrehozni, úgy az ügyben döntést hoz, amely biztosítja a fogyasztói jogok egyszerű, gyors és (költség)hatékony érvényesítését. A Fogyasztó vagy az Impact Design kérésére a Békéltető Testület tájékoztatja a Fogyasztót jogairól és kötelezettségeiről.
Az Impact Design köteles együttműködni a Békéltető Testületi eljárásban, ezért minden esetben megküldi az Impact Design által felhatalmazott személy elérhetőségeit tartalmazó válaszát a Békéltető Testület megkeresésére, annak érdekében, hogy a Békéltető Testület által szervezet meghallgatáson egyezségre juthasson a Fogyasztóval.
A Fogyasztó jogosult ezen kívül az Európai Unió Online Vitarendezési Felületét igénybe venni.
13. AZ EGYES SZERZŐDÉSEK IDŐTARTAMA ÉS MEGSZÜNTETÉSE
13.1 A Szerződés időtartama és megszűnése
13.1.1 A Felhasználó és az Impact Design közt megkötött Szerződés megszűnik, amint a Felhasználó részére a Csomag kézbesítésre kerül, azonban a Felhasználó jogosult bizonyos esetekben a fogyasztói jogainak érvényesítésére a Csomag Kézbesítésétől számított 2, azaz két évig a jelen ÁSZF 12. pontjában foglaltaknak megfelelően.
13.2 Az Üzleti Szerződés időtartama, megszűnése és megszüntetése
13.2.1 Az Üzleti Megrendelő és az Impact Design közt a megkötött Üzleti Szerződés megszűnik, amint az Üzleti Megrendelő részére vagy az Üzleti Megrendelő által megjelölt harmadik személyek részére az Üzleti Megrendelés tárgyát képező Termékek az Impact Design által kézbesítésre kerülnek.
13.2.1 Az Üzleti Megrendelő jogosult az Üzleti Szerződést az Impact Design súlyos szerződésszegése esetén azonnali hatállyal felmondani.
14. SZERZŐI JOGOK
A Honlap teljes tartalma, így különösen a Honlapon található adatok, tájékoztatók, képek, leírások, szövegek, ábrák és a Honlap arculata, megjelenése és felépítése, az egyes funkciók kivitelezése az Impact Design kizárólagos tulajdonát képezi, vagy jogosultsággal rendelkezik azok felhasználására és mint olyan, szerzői jogi oltalmat élveznek. Az Impact Design előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül azok felhasználása sérti az Impact Design szerzői jogait és jogi következményeket von maga után. A Honlapra történő hivatkozás elhelyezése más felületeken engedélyezett. Nem történhet a hivatkozás olyan formában, hogy azzal a Honlap, illetve annak valamely belső oldala vagy tartalma egy másik honlap tartalmaként tűnjön fel.
A Honlap igénybevétele semmilyen körülmények között sem eredményezheti, hogy a forráskódot bárki visszafejtse, visszafordítsa, vagy bármely más módon megsértse az Impact Design szellemi alkotásokhoz fűződő jogait. Tilos továbbá a Honlap tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető (pl. keresőrobot, vagy bármely más visszafejtő).
15. VEGYES RENDELKEZÉSEK
A jelen ÁSZF-re Magyarország törvényei az irányadók. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és más hatályos jogszabályok az irányadók.
A jelen ÁSZF bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az ÁSZF többi részének érvényességét nem érinti.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe a Honlap szolgáltatásait, amennyiben egyetért a fentiekkel.
Amennyiben az ÁSZF-fel kapcsolatban bármilyen további kérdése lenne, úgy kérjük, írja meg azt a box@impactbox.net e-mail címre.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2020. október 20. napjától hatályosak.
Jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum nyomtatóbarát letöltéséhez és megtekintéséhez kérjük kattintson ide.
Impact Design Kft.
Címzett:
Impact Design Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1141 Budapest, Szugló utca 125/D C. ép. B. lház. 32.; Adószám: 28771999-2-42; cégjegyzékszáma: 01-09-373407)
Alulírott ________________________________ kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: _____________________________________________
A fogyasztó neve: __________________________________________________________________
A fogyasztó címe: __________________________________________________________________
A termék megnevezése: ______________________________________________________________
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):_______________________________
Kelt: _________________________________